Die Stadtwerke Kamp-Lintfort möchten sich aktuell ein Bild über die Kundenzufriedenheit machen und haben ein unabhängiges Unternehmen beauftragt, dazu Befragungen in Kamp-Lintfort durchzuführen. Ab dem 12. April 2021 werden stichprobenartig ca. 120 Gewerbebetriebe aus der Stadt befragt, die nach dem Zufallsprinzip durch die beauftragte Firma imug Beratungsgesellschaft mbH ausgewählt wurden.

„Wir sind als Dienstleister für die Sparten Wasser, Strom und Gas verantwortlich für die Daseinsvorsorge der Bürgerinnen und Bürger. Die Optimierung unserer Angebote und unserer Servicequalität ist eines unserer wichtigsten Unternehmensziele. Zur Überprüfung dieser Ziele führen wir Erhebungen durch und zwar nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch bei denjenigen, die nicht bei uns Kunde sind,“ erläutert Andreas Kaudelka, Geschäftsführer der Stadtwerke Kamp-Lintfort, die Hintergründe der Aktion.

Es handelt sich bei der diesjährigen Meinungsumfrage um klassische Marktforschung zu Fragen des  Unternehmensimage und der Kundenzufriedenheit. Die Interviewdauer beträgt im Durchschnitt 10 Minuten. Der Fragenkatalog umfasst ca. 30 Fragen. Zeitgleich werden auch durch andere teilnehmende Versorgungsunternehmen außerhalb von Kamp-Lintfort Befragungen durchgeführt. Die Ergebnisse der Befragung werden anonymisiert und imAnschluss an die Umfrage durch imug aufbereitet.

„Die Umfrage hilft uns, Stärken und Schwächen insbesondere bei der Kundenbetreuung zu erkennen. Wir freuen uns daher über möglichst viele Betriebe, die an der Umfrage teilnehmen, denn nur so können wir gemeinsam die Herausforderungen von morgen meistern und unseren Kunden zukunftsorientierte Angebote und Serviceleistungen bieten“, ermuntert Bert Buschmann, Vertriebsleiter der Stadtwerken-Kamp-Lintfort, zur Teilnahme an der Umfrage.

Für spezielle Rückfragen zu dieser Umfrage steht Michael Idahl vom Stadtwerke-Team gerne per Telefon 02842/930-372 oder per Email (Michael.idahl@swkl.de) zur Verfügung.

Kontakt für die Presse:
Judith Dohmen-Mick
Tel. 02842/930-825
Mobil: 0151 65520041
Mail: judith.dohmen-mick@swkl.de

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